Страница 1 из 1

Как вернуть запчасть?

СообщениеДобавлено: 21 июл 2018, 21:00
Rain
Форумчане, приветствую. Возник вопрос правового отношения магазина и покупателя. Кратко о ситуации. Заказал в интернет магазине колодки TRW. Пришли колодки, но артикул отличается. Заказаны были gdb1139, а пришли gdb1139S. Думаю многие знают, что буква s означает, что деталь для стран Юго Восточной Азии. В понедельник пойду к представителю магазина с претензией о возврате денег, либо обмене . Проблема в том, что накладную я не взял(идиот, сам знаю). Хотя закон и говорит что чек или накладная на самом деле не нужны, если есть возможность доказать, что покупка была совершена в этом магазине. Доказать легко, есть история заказов на сайте. Предвидя реакцию магазина, хочется спросить, тех кто был в похожей ситуации. Как мне действовать если продавец будет отказывать мне в возврате либо обмене. На что ссылаться, куда обращаться. В общем жду ваших советов.

Re: Как вернуть запчасть?

СообщениеДобавлено: 24 июл 2018, 15:43
Rain
Ну что парни. Магазин как и ожидалось начал выпендриваться. Типо это одно и тоже. Ага...щас... одно и тоже. Короче менеджер сказал, что он не уполномочен заниматься возвратом. Предложили на сайте в разделе возврата писать заявку на возврат. Они типа в течении трех дней дадут ответ. Накатал заявку, приложил фото. Короче ждемс. О результатах отпишусь. Мож интересно кому будет.

Re: Как вернуть запчасть?

СообщениеДобавлено: 15 авг 2018, 22:55
Rain
Почти месяц длилась эпопея с этими злосчастными колодками. В принципе далее менеджер по возвратам(да-да, такой у них есть оказывается) повёл себя вполне адекватно. Долго очень рассматривали претензию. На мои частые звонки и вопросы призывал набраться терпения. Говорил, что они борются там с поставщиком(поржал) Сегодня денежка пришла :sexydance: С TRW больше не связываюсь.

Re: Как вернуть запчасть?

СообщениеДобавлено: 16 авг 2018, 20:26
EdUfa1
Rain писал(а):Почти месяц длилась эпопея с этими злосчастными колодками. В принципе далее менеджер по возвратам(да-да, такой у них есть оказывается) повёл себя вполне адекватно. Долго очень рассматривали претензию. На мои частые звонки и вопросы призывал набраться терпения. Говорил, что они борются там с поставщиком(поржал) Сегодня денежка пришла :sexydance: С TRW больше не связываюсь.


Скорее, лучше с магазном не связываться) Они ведь привезли не то

Re: Как вернуть запчасть?

СообщениеДобавлено: 19 авг 2018, 21:59
Rain
Нее. Пошерстил инет. Такая TRW шлётся многим сплошь и рядом. Это поставщики хитрожопые. Магазин получается посредник.

СообщениеДобавлено: 27 авг 2018, 10:20
Александр_01
Чисто ради интереса. А чем тебя не устроило "для стран Юго Восточной Азии"
Просто я себе на все авто беру TRW как диски, так и колодки. И, откровенно говоря, никогда на такое не заморачивался, т.к. запчасти ведут себя прогнозированно хорошо.